Especialización Profesional en Marketing Digital, Ventas y Comercio Electrónico

¿De qué se trata?

La especialidad desarrolla conocimientos y destrezas de nivel intermedio para investigar mercados, construir marcas, crear contenido, gestionar publicidad, vender de manera consultiva y operar comercio electrónico. Integra CRM, analítica, conversión, rentabilidad, automatización, fidelización e inteligencia artificial responsable.

Las organizaciones y emprendimientos requieren una presencia digital conectada con resultados comerciales. Publicar contenido no sustituye una estrategia: es necesario comprender al cliente, construir confianza, coordinar marketing y ventas, operar pedidos y medir rentabilidad. La malla integra creatividad, procesos comerciales, datos, tecnología y criterios éticos para desarrollar experiencias sostenibles y verificables.

¿A quién va dirigido?

La especialidad está dirigida a personas que trabajan o desean incorporarse a marketing, ventas, atención al cliente, comunicación, comercio electrónico, emprendimiento o gestión comercial. No exige experiencia laboral previa ni conocimientos avanzados de diseño o programación.

Lo que vas a lograr

Al concluir, la persona graduada tendrá conocimiento intermedio para apoyar o gestionar iniciativas digitales y comerciales de complejidad moderada.

• Analizar mercados, clientes, competencia y recorridos de compra.
• Definir segmentos, buyer personas, posicionamiento y propuesta de valor.
• Crear estrategias de contenido, calendarios y lineamientos de comunidad.
• Diseñar campañas pagadas con audiencia, presupuesto, métricas y optimización.
• Aplicar venta consultiva, negociación, CRM, pronóstico y posventa.
• Estructurar una tienda, catálogo, checkout, pagos, pedidos y servicio.
• Construir embudos y tableros de conversión, adquisición y rentabilidad.
• Diseñar automatizaciones y acciones de fidelización.
• Evaluar casos de inteligencia artificial con privacidad y supervisión humana.

Módulos del programa

1. 1Fundamentos de marketing digital y comportamiento del cliente12 h
2. 2Investigación segmentación posicionamiento y marca12 h
3. 3Estrategia de contenidos redes sociales y comunicación digital12 h
4. 4Publicidad digital campañas y optimización de medios12 h
5. 5Ventas consultivas embudos CRM y negociación12 h
6. 6Comercio electrónico tienda pagos y operación digital12 h
7. 7Analítica digital conversión y rentabilidad comercial12 h
8. 8Automatización inteligencia artificial fidelización y ética digital12 h
9. 9Proyecto integrador de marketing ventas y comercio electrónico12 h

Posibles ámbitos de participación: asistencia o coordinación de marketing, redes sociales, contenidos, campañas digitales, ventas, CRM, atención al cliente, comercio electrónico, analítica comercial y emprendimiento. El perfil no sustituye títulos profesionales ni habilita asesoría legal, tributaria, financiera o de protección de datos.