Gestión de la Calidad y Mejora Continua

¿De qué se trata?

El curso desarrolla capacidades aplicadas para interpretar procesos, recopilar y analizar datos, investigar causas, reducir desperdicios y gestionar mejoras mediante el ciclo PHVA.

Las organizaciones requieren procesos estables, información confiable y personas capaces de resolver problemas sin depender de opiniones aisladas. Este curso responde a esa necesidad mediante herramientas de calidad, análisis causal, estandarización y mejora continua, aplicables a manufactura, servicios, administración, logística, salud, educación y emprendimientos.

¿A quién va dirigido?

El curso está dirigido a personas de producción, calidad, mantenimiento, logística, administración, servicios, salud, educación, emprendimiento u otras áreas que deseen mejorar procesos. No exige experiencia previa en sistemas de gestión.

Lo que vas a lograr

Al concluir, la persona participante podrá aplicar herramientas de calidad y mejora continua en situaciones de complejidad básica o moderada.

• Identificar clientes, requisitos y elementos de un proceso.
• Construir un SIPOC y delimitar oportunidades de mejora.
• Diseñar registros y recopilar datos trazables.
• Aplicar hojas de verificación, estratificación, Pareto y gráficos.
• Definir problemas y analizar causas mediante cinco porqués e Ishikawa.
• Reconocer desperdicios y aplicar principios de 5S y gestión visual.
• Diseñar estándares y planes de acción.
• Aplicar PHVA, indicadores y verificación de eficacia.
• Presentar un proyecto de mejora sustentado en evidencia.

Módulos del programa

1. 1Fundamentos de calidad y enfoque de procesos12 h
2. 2Herramientas básicas para analizar la calidad12 h
3. 3Análisis causal estandarización y mejora del proceso12 h
4. 4Gestión de la mejora continua y proyecto aplicado12 h

Ámbitos de aplicación: producción, operaciones, calidad, mantenimiento, logística, administración, atención al cliente, servicios y emprendimiento. El curso no sustituye una certificación profesional, una auditoría acreditada ni la formación requerida para funciones reguladas.